Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Kunden-, Vertriebs- und Serviceprozesse systematisch weiterzuentwickeln. Von der CRM-Strategie über die Prozessanalyse bis zur Auswahl, Einführung und Optimierung geeigneter CRM-Systeme begleiten wir Sie herstellerneutral und praxisorientiert.
Wir analysieren Ihre zentralen Unternehmensprozesse und entwickeln eine tragfähige Grundlage für die Auswahl, Einführung oder Weiterentwicklung Ihres ERP-Systems. Dabei verbinden wir Prozesse, Organisation, Daten und Software zu einem zukunftsfähigen Gesamtkonzept.
Wir schaffen Transparenz über Abläufe, Schnittstellen, Medienbrüche und Verantwortlichkeiten. Auf dieser Basis entwickeln wir leistungsfähige Sollprozesse, reduzieren unnötige Aufwände und verbessern die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, Management und IT.
Wir begleiten Sie von der Anforderungsanalyse über Lastenheft, Marktvergleich und Anbieterbewertung bis zur fundierten Entscheidung. Herstellerneutral, strukturiert und mit einem klaren Blick auf Prozesse, Wirtschaftlichkeit und langfristige Umsetzbarkeit.
Wir unterstützen Sie bei der Planung, Steuerung und Qualitätssicherung Ihrer CRM- oder ERP-Einführung. Dazu gehören Projektorganisation, Prozessumsetzung, Datenmigration, Tests und die Vorbereitung eines stabilen Go-live.
Wir analysieren, wo künstliche Intelligenz in CRM- und ERP-Prozessen einen konkreten Mehrwert schafft. Im Mittelpunkt stehen geeignete Use Cases, Datenreife, Wirtschaftlichkeit, Prozessnutzen und die organisatorische Integration in bestehende Abläufe.
